Fonctionnalités plateforme 360°

Une plateforme performante permettant d'enrichir et qualifier la base de données unique, au travers de chacun de ses modules : application mobile, interface de gestion unique multi-activités (boutiques, buvettes, billetterie, accréditations), abonnements, contrôle d'accès , cashless, e-boutique unique pour la billetterie et les produits dérivés, plateforme d'animation de communauté...

application mobile pour club, ligue, stade
marketing fidélité
avantages, bon plans,couponing croisé, cash back
encaissement boutique et buvette
e-boutique
billeterie et contrôle d’accès
Paiement cashless
Animation de communauté, univers digital et réseaux sociaux
Accréditation
CRM
Application

Application mobile Club, Ligue ou Stade :

Dotez-vous de votre propre application mobile pour communiquer directement avec vos fans et spectateurs avant, pendant et après le match.

Notre vision : une application mobile est un formidable outil pour favoriser l’embasement client et avoir une meilleure connaissance des attentes de vos spectateurs, tout en leur offrant une expérience client enrichie. Elle permet de prolonger la relation entre le club et ses supporteurs bien avant et après l’événement.

Elle offre également une interactivité forte pendant le match pour les spectateurs présents au stade, comme ceux à qui n’ont pu s’y rendre.


Principales fonctionnalités de nos applications

  • Fil d’actualités du club et de ses équipes.
  • Réseau social privé.
  • Effectifs pro et amateurs.
  • Match center (avant match, direct live, après match).
  • Calendrier des matchs.
  • Statistiques (résultats, statistiques ligues…).
  • Billetterie.
  • Boutique.
  • Jeux, concours et pronostics.
  • Portail captif wifi (solution partenaire intégrée).
  • Commande à la place (solution partenaire intégrée).
  • Shows lumineux coordonnés (solution partenaire intégrée).
  • ...
Avantages

Avantages, bon plans, couponing croisé, cash back :

La plateforme SPORTiNFINITE et son CRM permettent d’intégrer à votre stratégie de relation client vos partenaires, par la mise en place de bons plans réservés à vos clients, d’un programme de couponing ou de cash back conjoint avec les enseignes partenaires de votre dispositif.

eBoutique

E-boutique :

La boutique en ligne qui met à portée de clic le panier unique billetterie, produits dérivés, catering... Nos boutiques en ligne, totalement personnalisées aux couleurs de nos clients, offrent des fonctionnalités propres au marché du sport (flocage avec représentation graphique temps réel, panier unique billetterie + merchandising…).

Elles s’intègrent nativement dans l’application mobile et le réseau social privé SPORTiNFINITE afin de favoriser l’achat d’impulsion (achat coup de cœur). S’appuyant sur les derniers standards technologiques comme l’ensemble des outils SPORTiNFINITE, nos boutiques sont responsive design.

Leur administration (gestion des fiches produits, tarifs, stocks…) est intégrée au Back Office Smart’ Manager et est mutualisée avec la solution d’encaissement des boutiques physiques. L’ensemble des données (ventes, comptabilité, stock…) du Club sont alors directement disponibles dans Smart’ Manager.

Nos e-boutiques sont également nativement intégrées au programme de fidélité, de cash back ou de couponing de la plateforme SPORTiNFINITE.

CRM

CRM :

Imaginé pour transformer la base de données en un outil exploitable pour toutes les actions du quotidien, notre CRM permet de réinventer la relation client (services, satisfaction, cross selling et up selling), sur l’ensemble de l’offre qui lui est proposée.

Les + produit :

  • Le pilotage d’une base de données unique qui s’enrichie automatiquement de toutes les données personnelles, transactionnelles et sociales produites avant, pendant et après chaque événement.
  • La segmentation fine de tous les contacts et l’adaptation automatique de la stratégie commerciale et de communication.
  • La capacité à importer, exporter, connecter et partager toutes les données avec les partenaires via l’API de Smart’ Manager.
Cashless

Paiement cashless :

Le Cashless permet de fluidifier les files d’attentes et d’offrir un service de qualité à vos clients réguliers par le biais de files dédiées.

Déployer un programme de paiement privatif vous assure une avance de trésorerie et sécurise vos revenus par rapport aux paiements en espèces.

  • Couplé au paiement CB sans contact il permet de déployer un stade « zéro espèces ».
  • Couplé à un programme de fidélité et au rechargement par Internet il favorise l’embasement client et la captation de données.
Fidélité

Fidélité :

Récompensez vos meilleurs clients, favorisez le réachat, boostez vos ventes complémentaires et transformez vos clients occasionnels en clients réguliers… autant d’axes de progression qu’un bon programme de fidélité vous permettra d’exploiter.

Notre module fidélité tient compte des consommations sur tous vos canaux de vente : boutique, e-boutique, catering (buvettes), billetterie… que ceux-ci soient directement gérés par les modules de la plateforme ou par des solutions tierces (intégration).

Encaissement

Encaissement boutique et buvette :

Encaissement boutique :
Le système de caisse pour boutique est intégré à Smart’ Desk, notre interface de gestion unique pour vos personnels. Il dispose de l’ensemble des fonctionnalités nécessaires à la gestion d’une boutique physique (articles, tarifs, gammes, gestion de stocks…).

  • Fiches articles, stocks… mutualisés avec l’e-boutique.
  • Gestion des déclinaisons : tailles, couleurs...
  • Totalement intégré au CRM cela facilite l’identification client, l’application d’une politique de prix, l’interface avec la comptabilité...

Encaissement buvette & Snack :
Nous avons conçu une solution d’encaissement spécifiquement pour les besoins des buvettes et snack des clubs et arènes sportives. Assurer une gestion de caisse informatique lors des périodes de forte affluence (mi-temps…), impose de disposer d’une solution ultra performante, intuitive et très robuste.

Le système de caisse fluidifie vos files d’attentes et vous permet de collecter toutes les données de ventes de vos buvettes (par point de vente, par tribune, par typologie de client…). Spécialement conçue pour les clubs et grands événements sportifs, notre application intègre un ensemble de fonctionnalités propre à cet usage :

  • Fonctionnement on-line et off-line.
  • Valises d’encaissement mobiles et sur batteries ou terminaux portatifs.
  • Intégration du paiement Cashless ou tout autre moyen.
  • Gestion des consignes de retour gobelets.
  • Programmes de type « happy hour » pour l’avant ou l’après match.
  • Gestion des remises (abonnés…) et du programme de fidélité.
  • Gestion des menus automatiques.
  • ...
Billetterie

Billetterie & contrôle d’accès :

La plateforme SPORTiNFINITE propose un module de billetterie et de contrôle d’accès associé, capable de gérer de très grands évènements (billetterie par zone) ou des stades et arènes (la billetterie placée).

Notre solution intègre un module de gestion des accès pouvant permettre un contrôle depuis des équipements mobiles (PDA, Smartphones,…) ou fixes (intégration à des portiques,…). Notre module de billetterie peut également s’intégrer aisément à une gestion d’accès d’un prestataire tiers par l’utilisation de nos API.

Les + produit :

  • La capacité à vendre auprès de toute la communauté, en maîtrisant tous les processus de promotion et de gestion.
  • La capacité à constituer des packs billetterie, produits dérivés, hospitalité, adhésion.
  • La capacité à vendre simultanément sur le web, sur Facebook, sur les mobiles avant et pendant l’événement.

Et aussi :

  • La possibilité de mettre en place une tarification intelligente qui adapte automatiquement l’offre à la personne connectée.
  • La supervision en temps réel de la fréquentation de chacune des zones géographiques et le remplissage des jauges.
Communauté

Animation de communauté, univers digital et réseaux sociaux :

Qu’il soit lié à un événement ou à une communauté le réseau social permet d’imprimer une empreinte fédératrice totalement dédiée et personnalisée.

Disposer de son propre réseau social dédié, en complément de sa présence sur les autres grands réseaux, permet de bâtir plus librement une offre à l’image de sa communauté, pour sa communauté.

Le module réseau social permet à Smart’ Community de réunir sur un même espace les avantages de toutes les solutions existantes : l’information d’un site, l’interaction d’un réseau social et la gestion commerciale d’un site de e-commerce.

Les + produit :

  • La création d’un espace où le contenu informatif, l’interactivité et l’acte d’achat s’opèrent sur une seule et même plateforme.
  • La réduction au minimum du tunnel d’achat en plaçant à un clic de chaque info la possibilité d’acquérir une place, un produit, un package, un « bon plan ».
  • La possibilité de dépasser les contraintes d’un réseau social type Facebook pour disposer librement de toute sa capacité commerciale de proposition et réaffecter une partie du trafic généralement capté par les grands réseaux sociaux.
Accréditations

Accréditations :

Notre module de gestion des accréditations vous permet d’administrer l’ensemble du processus d’attribution et de délivrance des accréditations qu’elles soient émises sur papier A5, carte PVC avec code à barre, carte RFID ou directement intégrées à l’application mobile.

Grâce à l’intégration native de la gestion des accréditations et des droits à la base de données unique, SPORTiNFINITE évite aux organisateurs d’événements d’avoir à déployer 2 systèmes distincts de gestion des accès, l’un pour gérer les accréditations gratuites et l’autre pour gérer les accréditations payantes, c’est-à-dire les billets.

Les + produit :

  • Contrôle les accrédités en même temps que les spectateurs et avec la même facilité.
  • Transforme les accréditations en moyen de paiement et en cartes de réduction dans les boutiques, bars et restaurants.
  • Gère les droits des accrédités en temps-réel même à distance.